Liputan media: CXO Hari Ini
Menurut laporan Fitch Rating terbaru pada 23 April 2020, ekonomi dunia akan mengalami kontraksi sebesar 3.9% karena pembatasan yang diterapkan oleh negara-negara yang memerangi pandemi COVID-19. Dengan rantai pasokan yang menyempit, permintaan yang anjlok, dan harga yang tidak menentu selama beberapa bulan terakhir, ekonomi berada dalam situasi yang suram baik secara global maupun lokal. Mengikuti tren saat ini, akan lebih sulit dalam beberapa bulan mendatang, setidaknya untuk 2-3 kuartal ke depan.
Ketika bisnis berjuang untuk melanjutkan operasi mereka sebanyak mungkin selama krisis yang sedang berlangsung, mereka juga perlu mulai mempersiapkan pembukaan kembali ekonomi setelah pandemi dianggap terkendali. Merek atau perusahaan yang menjadi layanan esensial akan melanjutkan bisnis seperti biasa, tetapi pola konsumsi konsumen akan berubah. Demikian pula, merek/perusahaan dengan produk atau layanan yang tidak esensial atau aspiratif akan mengalami pukulan maksimal, dan mereka akan bangkit kembali setelah 2-3 kuartal dengan awal yang sederhana. Untuk kedua rangkaian merek, produk atau layanan yang esensial dan aspiratif, Perencanaan strategis sangat penting untuk memahami dan beradaptasi dengan skenario yang berubah.
Bagaimana sebuah merek memahami pergeseran paradigma dalam pola konsumsi konsumen? Riset Pasar 'Digital' memegang jawabannya.
Penyedia Riset Pasar Digital memiliki kompetensi dalam jangkauan, alat & teknis, profesional wawasan yang berkualitas dan, yang lebih penting, kemampuan untuk menyampaikan dan memahami perspektif konsumen dari rumah mereka. Mereka dapat membantu menyediakan data dan alat yang diperlukan. Alat MR dapat membantu bisnis dalam dua cara – memahami skenario yang berubah dan memanfaatkannya untuk keuntungan mereka.
Memahami Perubahan Skenario Bisnis melalui Riset Pasar
Sudah pasti bahwa bisnis akan diizinkan untuk beroperasi jika mereka berfungsi secara bertanggung jawab. Misalnya, langkah-langkah keamanan kesehatan perlu dilakukan sehingga beban pada sistem perawatan kesehatan yang sudah terbengkalai tidak semakin meningkat. Selain itu, melihat masalah yang ditimbulkan oleh rantai pasok yang terganggu akibat pandemi. Konsep bisnis saat ini seperti lean manufacturing dan outsourcing murah perlu dipikirkan kembali sehingga masyarakat tidak akan menderita jika terjadi krisis di masa depan.
Perubahan pada tingkat fundamental seperti itu tidak dapat dilakukan secara sembarangan tanpa data yang mendasarinya. Juga, perusahaan perlu menyentuh basis dengan semua pemangku kepentingan – investor, pelanggan, dan karyawan. Riset Pasar Digital dapat membantu memahami perubahan struktur sosial dan ekonomi dengan menjangkau audiens target dengan cepat dan efektif, dengan anggaran minimum. Baik waktu maupun biaya merupakan faktor penting bagi bisnis yang telah mengalami kerugian besar. Saat pelanggan mengubah pola perilaku mereka, riset pasar digital akan membantu perusahaan memahami bagaimana mereka dapat mengatur ulang dan memposisikan ulang produk dan layanan mereka; berdasarkan wawasan yang diterima dari konsumen.
Masalah kesehatan akan membutuhkan lebih banyak investasi
Pasca COVID-19, praktik kerja dan belanja akan menjadi normal baru, di mana jarak sosial dan keselamatan kesehatan akan selalu menjadi yang utama. Oleh karena itu, bisnis perlu berinvestasi dalam langkah-langkah seperti pelindung wajah, jarak fisik, pemeriksaan kesehatan, cuti sakit yang fleksibel, dll., Yang memerlukan strategi jangka pendek. Alat riset Pasar Digital seperti survei online, rangkaian kualitatif online, dan komunitas online dapat membantu perusahaan memahami perubahan harapan, ketakutan, dan perilaku karyawan dan pelanggan serta merumuskan kebijakan yang sesuai.
Pelanggan transisi
Baru-baru ini, banyak penelitian menunjukkan pergeseran perilaku pelanggan karena teknologi menjadi lebih mudah diakses. COVID-19 telah mempercepat pergeseran itu karena online lebih nyaman untuk jarak sosial. Bisnis perlu melakukan reorientasi dan menyusun ulang strategi karena seluruh perilaku konsumen dan patronase mereka akan melihat perubahan. Merek perlu memahami pola yang berubah ini. Untuk memulainya, Digital MR dapat membantu mereka memahami apa yang diharapkan pelanggan. Survei online dapat memberi mereka masukan yang diperlukan untuk menggores permukaan Pelanggan transisi ini. Namun, solusi kualitatif online dapat membantu mereka membaca jiwa konsumen dengan lebih baik, dan merek dapat melakukan Focus Group/IDI dari kenyamanan rumah mereka. Perusahaan juga dapat menggunakan komunitas online untuk memahami pikiran konsumen secara aktif atau pasif.
Bagaimana riset pasar dapat membantu bisnis bangkit kembali
Ekonomi yang menyusut menyiratkan pengurangan kapasitas pembelanjaan di semua tingkatan — dari pelanggan hingga bisnis dan semua orang di antaranya. Selain itu, seluruh paradigma dalam menjalankan bisnis perlu ditata ulang untuk mencapai keseimbangan yang diinginkan antara kehidupan dan penghidupan. Seperti yang sudah dibahas, proses internal, mekanisme pengiriman, dan keterlibatan pelanggan perlu didefinisikan ulang dan didesain ulang. Digital MR sangat penting bagi bisnis untuk memahami bagaimana mereka dapat terus beroperasi secara menguntungkan dan prospek jangka panjang mereka.
Perusahaan riset Pasar Digital seperti Markelytics juga meningkatkan permainan mereka dengan mengintegrasikan teknologi dan alat baru ke dalam proses mereka untuk memberikan saran berbasis bukti yang sangat dibutuhkan kepada manajer merek dan peneliti. Ini membantu bisnis mendapatkan wawasan tentang persepsi merek mereka yang ada dan apa yang perlu dilakukan untuk melontarkannya ke tingkat yang lebih tinggi dalam kondisi ekonomi yang berubah pasca COVID-19. Mereka adalah pelopor pengumpulan data online di India. Panel Konsumen dan Perawatan Kesehatan Global Online mereka yang luas dapat membantu merek menemukan lebih banyak detail. Selain itu, Panel Konsumen Online India mereka dapat membantu merek membaca pikiran konsumen. Dengan integrasi terbaru dari Suite Kualitatif Online, penawaran Komunitas Merek Online – mereka telah menggabungkan penawaran MR mereka ke dalam penawaran MR Digital.
Setiap ancaman juga menghadirkan peluang jika seseorang tahu ke mana harus mencari. Riset Pasar Digital dapat membantu bisnis mengidentifikasi peluang baru yang sebelumnya tidak ada. Karena pandemi COVID-19 telah memaksa setiap sektor untuk bermigrasi dari offline ke online dan berdampak pada cara bisnis harus dilakukan, pasti akan memunculkan ide bisnis baru yang dapat dikonversi menjadi usaha yang menguntungkan. Berhubungan dengan audiens melalui survei online dan alat penelitian online dapat membantu pengusaha, serta bisnis yang ada, mengidentifikasi celah baru yang tercipta. Apa pun keputusan yang diambil oleh bisnis, tergantung pada visi, misi, dan strategi mereka, riset pasar digital akan memainkan peran penting dalam bergerak maju.