Kutipan Cepat
Dapatkan paparan konsumen nyata & masalah nyata melalui perendaman Konsumen.
Dengan perubahan dinamis yang didorong oleh tren pasar akibat digitalisasi & pemberdayaan pribadi, kebutuhan untuk terjun ke dunia konsumen menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan perendaman konsumen, Pemasaran tim mengalami bisnis klien kami dari sudut pandang pelanggan untuk melihat merek dan pasar melalui mata pelanggan.
Teknik utama yang digunakan oleh Pemasaran untuk perendaman konsumen adalah -
- Pengalaman pribadi sehari-hari.
- Mengamati sesi penelitian kualitatif seperti kelompok fokus atau wawancara.
- Wawancara konsumen dan sesi menyelidik
- Menggunakan teknologi pelacakan mata untuk menemani pelanggan dalam perjalanan belanja mereka dan memeriksa perilaku mereka
- Mengamati konsumen di rumah mereka atau pengaturan alam lainnya
- Rekaman video atau buku harian yang dikelola oleh peserta
- Tinggal bersama orang-orang di komunitas mereka untuk sementara waktu
BELANJA DENGAN KONSUMEN
Untuk metodologi penelitian belanja dengan konsumen (SWC), Pemasaran peneliti mewawancarai & menemani konsumen dalam pengaturan ritel dengan pendekatan berorientasi proses untuk menilai perilaku pembelanja pada titik pembelian yaitu di toko.
Dalam hal jalur belanja, tim kami melakukan IDI atau videografi menggunakan pendekatan pelacakan mata untuk menghasilkan data ekstensif guna memahami perilaku konsumen. Rekaman memiliki potensi besar untuk mengukur tidak hanya perilaku konsumen tetapi juga karakteristik situasional dan indikator lingkungan ritel. Pemasaran tidak hanya meminta persetujuan dari peserta tetapi juga dari pelanggan dan karyawan lain yang mungkin muncul di rekaman.
IHUT/PRODUK PENEMPATAN
Kami di Pemasaran percaya bahwa tidak ada cara yang lebih baik untuk mengetahui bagaimana kinerja produk Anda di rumah selain umpan balik nyata dari konsumen yang menggunakannya di rumah mereka. Gunakan tes penempatan produk untuk produk yang lengkap, prototipe, atau versi baru dari produk yang sudah ada di pasar. Kami mengirimkan produk ke rumah responden dan meminta mereka untuk mencoba dan menguji produk untuk memperoleh umpan balik sebelum dan sesudah penggunaan. Hal ini memungkinkan dan memudahkan responden untuk menggunakan produk di rumah daripada di lingkungan lab atau fasilitas kelompok fokus.
Namun, waktu pengujian bervariasi dari studi ke studi dan produk ke produk. Sebagian besar tes penempatan produk membutuhkan waktu antara 4-12 minggu untuk diselesaikan, tetapi beberapa studi mungkin memerlukan waktu yang lama untuk mengumpulkan hasil ekstensif penuh.
STUDI NEUROSCIENCE
Pemasaran' studi ilmu saraf memungkinkan organisasi untuk menilai kekuatan emosional responden melalui komunikasi pemasaran dalam pengaturan laboratorium menggunakan pengukuran reaksi tubuh lengkap dengan EEG, GSR dan ET.
Dengan pengaturan EEG (Electroencephalogram), kami mengukur dan melacak perubahan dalam respons bawah sadar terhadap media untuk mengoptimalkan kemampuan klien dalam membuat dan menyampaikan pesan merek yang terhubung dengan emosi target mereka.
Kami melakukan tes GSR (galvanic skin response) yang membantu kami mengetahui perubahan aktivitas kelenjar keringat peserta kami. Ini mencerminkan intensitas emosi untuk gairah manusia, kegembiraan emosional, dan stres dengan mengukur respons kulit galvanik. Tes GSR biasanya tidak mewakili emosi apa pun. Ini memeriksa tingkat intensitas emosi peserta kami.
Alat internal kami dengan teknologi ET (Pelacakan Mata) menangkap gerakan tatapan mata sadar dan tidak sadar dari responden. Dengan melacak posisi tatapan & pelebaran pupil, peneliti mengukur & menganalisis perhatian visual responden yang mengungkapkan, apa, kapan, dan untuk berapa lama informasi diserap dan diproses.