媒体报道： 今日CXO
根据惠誉在 23 年 2020 月 3.9 日发布的最新报告，由于各国为应对 COVID-19 大流行而实施的限制措施，世界经济将收缩 2%。 在过去几个月中，随着供应链收紧、需求暴跌和定价不稳定，全球和本地经济都处于严峻形势。 按照目前的趋势，未来几个月将更加艰难，至少在接下来的 3-XNUMX 个季度内。
由于企业在持续的危机中努力尽可能地继续运营，一旦大流行被认为得到控制，他们还需要开始为重新开放经济做准备。 进入基本服务的品牌或公司将照常营业，但消费者的消费模式将发生变化。 同样，拥有非必要或理想产品或服务的品牌/公司将受到最大的打击，它们将在 2-3 个季度后以不起眼的开端反弹。 对于这两组品牌，即那些在基本和理想产品或服务中的品牌，战略规划对于理解和适应不断变化的情况至关重要。
品牌如何理解消费者消费模式的范式转变？ “数字”市场研究给出了答案。
数字市场研究提供商拥有覆盖范围、工具和技术、合格的洞察专业人士的能力，更重要的是，能够在家中传递和理解消费者的观点。 他们可以帮助提供所需的必要数据和工具。 MR 工具可以通过两种方式帮助企业——了解不断变化的情况并利用它来发挥自己的优势。
通过市场研究了解不断变化的业务场景
可以肯定的是，如果企业以负责任的方式运作，则将被允许运营。 例如，需要采取健康安全措施，以使本已捉襟见肘的医疗保健系统的负担不会进一步增加。 此外，由于大流行，供应链造成的问题也被打乱了。 需要重新考虑当前的商业概念，如精益制造和廉价外包，以便人们在未来发生危机时不会受到影响。
在没有任何基础数据的情况下，不可能异想天开地进行这种基本层面的变化。 此外，公司需要与所有利益相关者接触——投资者、客户和员工。 数字市场研究可以通过以最低预算快速有效地接触目标受众，帮助了解社会和经济结构的变化。 对于已经遭受巨大损失的企业来说，时间和成本都是重要因素。 随着客户行为模式的转变，数字市场研究将帮助企业了解如何重组和重新定位其产品和服务； 基于从消费者那里获得的见解。
健康问题将需要更多投资
在 COVID-19 之后，工作和购物行为将成为新常态，社交距离和健康安全始终是最重要的。 因此，企业需要在防护面罩、身体距离、健康检查、灵活病假等措施上进行投资，这需要短期战略。 在线调查、在线定性套件和在线社区等数字市场研究工具可以帮助公司了解员工和客户不断变化的期望、恐惧和行为，并相应地制定政策。
过渡客户
最近，许多研究指出，随着技术变得更容易获得，客户行为也在发生变化。 COVID-19 加速了这种转变，因为在线更便于保持社交距离。 企业需要重新定位和重新制定战略，因为整个消费者的行为和他们的惠顾都会发生变化。 品牌需要了解这种不断变化的模式。 首先，Digital MR 可以帮助他们了解客户的期望。 在线调查可以让他们获得必要的输入，以触及这个过渡客户的表面。 尽管如此，在线定性解决方案可以帮助他们更好地了解消费者的心理，品牌可以在家中舒适地进行焦点小组/IDI。 公司还可以利用在线社区主动或被动地了解消费者的想法。
市场研究如何帮助企业复活
经济萎缩意味着各个层面的消费能力下降——从客户到企业以及介于两者之间的每个人。 除此之外，整个商业模式也需要重新组织，以实现生活和生计之间的理想平衡。 如前所述，内部流程、交付机制和客户参与需要重新定义和重新设计。 数字 MR 对于企业了解如何继续盈利以及长期前景至关重要。
像 Markelytics 这样的数字市场研究公司也在通过将新技术和工具集成到他们的流程中来提升他们的游戏水平，从而为品牌经理和研究人员提供急需的基于证据的建议。 它可以帮助企业深入了解其现有的品牌认知度，以及在 COVID-19 之后经济状况发生变化的情况下将其提升到新的高度需要做些什么。 他们是印度在线数据收集的先驱。 他们庞大的全球在线消费者和医疗保健面板可以帮助品牌挖掘更多细节。 此外，他们的印度在线消费者面板可以帮助品牌读懂消费者的想法。 通过他们对在线定性套件、在线品牌社区产品的最新集成——他们将他们的 MR 产品捆绑到 Digital MR 产品中。
如果一个人知道去哪里寻找，那么每一个威胁也会带来机会。 数字市场研究可以帮助企业发现以前不存在的新机会。 由于 COVID-19 大流行迫使每个行业从线下迁移到线上，并影响了必须开展业务的方式，因此势必会引发新的商业理念，这些理念可以转化为有利可图的企业。 通过在线调查和在线研究工具与受众取得联系可以帮助企业家以及现有企业识别所产生的新差距。 无论企业做出何种决定，取决于他们的愿景、使命和战略，数字市场研究将在前进中发挥关键作用。