マスコミ報道： 今日のCXO
23 年 2020 月 3.9 日の最新のフィッチ レーティング レポートによると、世界経済は、COVID-19 パンデミックと戦っている国々が実施した制限により、2% 縮小する見込みです。 サプライ チェーンが縮小し、需要が急減し、価格設定が不安定になったこの 3 か月間で、経済は世界的にも地域的にも厳しい状況にあります。 現在の傾向を見ると、今後数か月間、少なくとも次の XNUMX ～ XNUMX 四半期はより厳しいものになるでしょう。
進行中の危機の間、企業は可能な限り事業を継続するのに苦労しているため、パンデミックが制御されたと見なされたら、経済の再開の準備を開始する必要もあります。 必要不可欠なサービスを提供するブランドや企業は通常どおりビジネスを続けますが、消費者の消費パターンは変化しつつあります。 同様に、必須ではない、または野心的な製品やサービスを提供するブランド/企業は、最大の打撃を受け、謙虚な始まりで2〜3四半期後に立ち直ります. 本質的で意欲的な製品やサービスのブランドの両方のセットにとって、戦略的計画は、変化するシナリオを理解し、それに適応するために重要です。
ブランドは、消費者の消費パターンのパラダイムシフトをどのように理解していますか? 「デジタル」市場調査がその答えを保持しています。
デジタル マーケット リサーチ プロバイダーは、リーチ、ツールと技術、資格のある洞察の専門家、そしてさらに重要なことに、自宅から消費者の視点を提供して理解する能力を備えています。 必要なデータとツールを提供するのに役立ちます。 MR ツールは、変化するシナリオを理解し、それを有利に活用するという XNUMX つの方法で企業を支援します。
市場調査による変化するビジネス シナリオの理解
責任を持って機能すれば、企業の運営が許可されるのは当然のことです。 たとえば、すでに限界に達している医療制度への負担がこれ以上増やさないように、健康安全対策を講じる必要があります。 また、サプライ チェーンによって作成された問題を見ると、パンデミックによって混乱が生じています。 リーンマニュファクチャリングや安価なアウトソーシングなどの現在のビジネスコンセプトは、将来の危機が発生した場合に人々が苦しむことがないように再考する必要があります.
このような根本的なレベルでの変更は、基礎となるデータがなければ気まぐれに行うことはできません。 また、企業は、投資家、顧客、従業員など、すべての利害関係者と連絡を取る必要があります。 デジタル市場調査は、最小限の予算でターゲットオーディエンスに迅速かつ効果的にアプローチすることにより、社会的および経済的構造の変化を理解するのに役立ちます。 時間とコストの両方が、すでに大きな損失を被っている企業にとって重要な要素です。 顧客の行動パターンが変化するにつれて、デジタル市場調査は、企業が製品やサービスを再編成および再配置する方法を理解するのに役立ちます。 消費者から得た洞察に基づいています。
健康への懸念には、より多くの投資が必要です
COVID-19 の後、社会的距離と健康の安全が常に最優先される、仕事と買い物の慣習が新しい標準になります。 したがって、企業は、フェイス ガード、身体的距離、健康診断、柔軟な病気休暇など、短期的な戦略を必要とする対策に投資する必要があります。 オンライン調査、オンライン定性スイート、オンライン コミュニティなどのデジタル市場調査ツールは、企業が従業員と顧客の両方の期待、不安、行動の変化を理解し、それに応じてポリシーを策定するのに役立ちます。
移行中のお客様
最近の多くの調査では、テクノロジーが利用しやすくなるにつれて、顧客の行動が変化することが指摘されています。 COVID-19 がその変化を加速させたのは、オンラインの方が社会的距離を保つのに便利だからです。 消費者の行動全体とその支持に変化が見られるため、企業は方向転換と再戦略化を行う必要があります。 ブランドは、この変化するパターンを理解する必要があります。 まず、デジタル MR は、顧客が何を期待しているかを理解するのに役立ちます。 オンライン調査は、この移行中の顧客の表面をなぞるために必要な情報を得ることができます。 それでも、オンラインの質的ソリューションは、消費者の心理をよりよく読み取るのに役立ち、ブランドは快適な自宅からフォーカス グループ/IDI を実行できます。 企業は、オンライン コミュニティを使用して、消費者の心を能動的または受動的に理解することもできます。
市場調査が企業の再生にどのように役立つか
経済の縮小は、顧客から企業、そしてその間にいるすべての人に至るまで、あらゆるレベルで支出能力が低下することを意味します。 これに加えて、ビジネスを行うパラダイム全体を再編成して、生活と生計の望ましいバランスを実現する必要があります。 すでに説明したように、内部プロセス、配信メカニズム、および顧客エンゲージメントを再定義および再設計する必要があります。 デジタル MR は、企業が利益を上げて事業を継続する方法と長期的な見通しを理解するために不可欠です。
マーケリティクス のようなデジタル市場調査会社も、新しいテクノロジーとツールをプロセスに統合して、ブランド マネージャーや研究者に必要なエビデンスに基づくアドバイスを提供することで、ゲームを強化しています。 これは、企業が既存のブランド認知と、COVID-19 後の変化する経済状況の中でそれを新たな高みに押し上げるために何をする必要があるかについての洞察を得るのに役立ちます。 彼らは、インドにおけるオンライン データ収集のパイオニアでした。 彼らの広大なグローバル オンライン消費者およびヘルスケア パネルは、ブランドがより詳細な情報を明らかにするのに役立ちます。 さらに、同社のインド オンライン消費者パネルは、ブランドが消費者の心を読むのに役立ちます。 オンライン定性スイート、オンライン ブランド コミュニティ オファリングの最新の統合により、同社は MR オファリングをデジタル MR オファリングにバンドルしました。
どこを見ればよいかを知っていれば、すべての脅威は機会も提供します。 デジタル市場調査は、企業がこれまで存在しなかった新しい機会を特定するのに役立ちます。 COVID-19 のパンデミックにより、すべてのセクターがオフラインからオンラインへの移行を余儀なくされ、ビジネスの実施方法に影響を与えているため、収益性の高いベンチャーに変換できる新しいビジネス アイデアが生まれることは間違いありません。 オンライン調査やオンライン調査ツールを通じて聴衆と連絡を取ることは、起業家や既存のビジネスが、新たに生じたギャップを特定するのに役立ちます。 ビジネスが下した決定が何であれ、そのビジョン、使命、戦略に応じて、デジタル市場調査は前進する上で重要な役割を果たします。