エスノグラフィック調査を通じて、顧客の購買行動を明確にします
マーケリティクス は、ビジネス オーナー、市場調査会社、マーケティング コンサルタント、ビジネス オーナー、経営幹部、エスノグラファーに民族誌調査サービスを提供しています。 私たちのエスノグラフィ市場調査研究は、従来のフォーカスグループや調査を超えて、クライアントのライフスタイルに関する情報を取得します. オンラインの民族誌ソリューションを備えた当社のチームは、重要な消費者の問題を解決することにより、新しい市場を探索し、新しい顧客グループをターゲットにするプロセスを容易にする、完全な民族誌調査レポートを費用対効果の高い方法で簡単に作成できるようにします。
に 要約する、私たちのエスノグラフィー調査方法は、クライアントがマーケティング調査を改善し、調査費用を削減し、ソーシャルメディアの相互作用を分析するのを支援します.
- 家庭内民族
- 病院民族
- ミステリーショッピング・オーディション
- ワークショップ
家庭内民族
マーケリティクス 家庭内の人々は、製品の実際の使用法について深い洞察を得ることができます。 私たちは、組織がマーケティング、広告、テレビコマーシャル、さらには製品開発における画期的なブレークスルーの可能性を特定するのを支援します.
私たちのチームは、回答者の自宅を訪問し、実際の環境でインタビューを行います。 私たちは彼らの日常を自分の目で観察します。 したがって、実際の製品の使用状況や認識を分析するのに効果的です。 彼らの生活を観察することで、彼らの価値観を理解することもできます。
回答者が安心できるようにし、信頼を確立するために、回答者の家を訪問する前にインタビューを手配してスケジュールを設定します。
ホスピタルエスノス
モッキンバードを殺すには の ハーパー・リー の素晴らしい格言があります。
病院民族にとって、 マーケリティクスライブ手術を通じて本物の患者体験を理解し、関連する患者中心のインテリジェンスを生成することへの情熱は際立っています. 私たちは、ライブ研究を提供することで確固たる評判を確立しており、クライアントが以前には達成できなかったレベルで患者の聴衆を理解できるようにしています.
ミステリーショッピング・オーディション
ミステリーショッピングについては、 マーケリティクス は、シークレット ショッパーを使用して実際の顧客のように振る舞い、対面またはオンラインで顧客体験を評価します。
対面体験のミステリー ショップでは、訓練を受けた調査員が、レストラン、小売店、またはイベント施設での体験に影響を与えるいくつかの要因を評価します。 研究者は、多くの場合、食事、スタッフとのやり取り、および/またはアメニティなどの要因を評価します。 オンラインまたは電話ミステリー ショップでは、顧客サービス担当者を採用し、電話またはオンラインでクライアント/顧客とやり取りして、企業の信頼できるデータを取得します。
ミステリーショッパーは、カスタマーサービス担当者またはスタッフメンバーからの予期しない質問に対処する準備ができていることを確認し、会社の場所、製品、サービス、および調査に影響を与える可能性のあるその他すべての要因について通知されます.
ワークショップ
ワークショップについては、 マーケリティクス クライアント、研究者、および/または顧客などの他の参加者が問題や質問に集中的に取り組むインタラクティブなセッションを実施します。多くの場合、丸一日以上かかります。 このプロセスでは、定性調査、ブレインストーミング、問題解決の要素が組み合わされることがよくあります。 ワークショップ セッションには、従来のグループ ディスカッションよりも多くの人が参加し、複数のモデレーターまたはファシリテーターが参加する場合があります。
私たちのチームは、世界中のさまざまな聴衆に向けてさまざまな形式のワークショップを実施してきたため、革新的かつ遊び心のある研究を行うためのツール、テクニック、およびサポートを備えた活気のあるワークショップを作成する経験があります。
エスノグラフィー調査を通じて、特定の文化や環境に対するエミックな視点やネイティブの視点を得るために、 Rescale Support