总部位于班加罗尔的离岸市场研究服务提供商 Markelytics 的首席执行官 Jasal Shah 与 Priyanka Akhouri 讨论了在线数据收集、在线市场研究方法的运作方式以及电子调查如何更加准确。 摘录
在线市场研究与传统市场研究有何不同，通过这项研究收集数据的不同方法是什么？
这没什么不同。 在线市场研究与传统研究的不同之处仅在于数据收集的方法，受访者通过互联网而不是面对面地发表意见/观点。
除了方法之外，还可以通过互联网进行不同类型的定量和定性研究。
在线市场研究机制如何运作？
为了理解这些，让我们举个例子。 当研究需要根据特定年龄、性别、地点或其他人口统计标准与消费者交谈时，我们会进入我们的小组数据库，其中我们已经拥有印度受访者的基本人口统计详细信息，并根据当前需求对其进行过滤。 为了更加确定，我们添加了一些筛选问题，这种方法称为“双盲”筛选。 根据研究的需要，该方法仅向我们提供那些真实且最适合该方法的受访者。
对于这群精致的人，我们发送一个包含预加载调查问卷的链接。 谨此告知您，此调查问卷将在 Markelytics 中进行编程，并托管在我们位于荷兰的合作伙伴服务器上。 受访者上网查看邮件后，会在空闲时间点击链接并填写调查问卷进行回复。 对于我们来说，回复率将高于普通的电子邮件群发或垃圾邮件，因为当我们请求他们允许向他们发送这些调查请求时，这些受访者已经认识我们。 一旦整个数据收集结束，我们将向那些接受并填写调查问卷的人发出我们承诺的奖励。
通过在线方法收集的数据是否比传统的调查方法更准确？
是和不是。 在其他条件不变的情况下，这两种方法中数据的质量或准确性都不是问题。 在线的优点是受访者不会有我们所说的“访调员偏见”——这种偏见会受到提问方式、受访者对访调员的看法等因素的影响。此外，当数据从受访者那里传递过来时对于数据打孔团队的采访者来说，同一数据经过三人传输，有时可能会出现“中国耳语”综合症。 此外，由于跨中心或跨地方的团队分工，传统方法很难实现配额分割到最后一位，这增加了成本和时间。
即使是这些小漏洞也可以通过受访者在空闲时间直接输入数据的在线方法来避免。 因此不存在中文耳语或面试官偏见的问题。 此外，由于配额是由系统控制的，我们在分析过程中不会遇到任何权重问题，因此我们可以说在线数据的质量更好。
这种进行市场调研的方法会不会因为印度优质宽带普及率低而受到抑制？
在线研究方法可以在许多情况下有效使用，不会因宽带普及率较低而产生任何偏见。 对于受访者来说，调查非常简单，不需要高速即可完成。 简单的拨号也可以满足需要。
Markelytics 使用什么技术来运行？
我们使用市场上最好的技术。 我们使用充值的第三方工具进行后端编程和托管。 研究链接由荷兰的服务器托管，因此数据具有双重安全性，并可防止任何本地服务器/硬件问题。
您打算如何接触群众？ 您如何定义在线市场研究中的样本？
除了我们不断主动为我们已经庞大的在线消费者群体增加更多数字外，我们还将在公共初级保健中心或学校设置终端——这些中心的选择是为了确保我们在整个中心均匀分布尽可能。 这将根据需要和研究进行。 通过这种方式，我们可以减少传统采访所花费的时间，并让我们在终点站的人员在线输入受访者的回答。 受访者不必是在线个人资料。 通过这种方式，我们可以接触到大众甚至人民。
通过这一举措，在在线研究中定义样本变得更加容易。 我们可以像在传统研究中那样定义样本，并继续进行而不会出现任何故障。 当然，这种方法可以让我们更多地接触那些无法访问互联网但由于设置和人员而会略微增加成本的人。
您有什么计划开拓印度市场？
我们的小组中已经有 225,000 名印度消费者。 小组是我们邀请注册并提供基本详细信息（经过交叉核对）的一组人，这些消费者同意在将来根据研究的需要联系时发表意见。 除此之外，我们的核心优势是内部设施和人员，他们可以处理在线研究的各个方面，从设计到编程，从带有统计工具的数据文件到报告形式的有价值的见解。
我们计划满足印度和国外客户的任何类型的研究和分析需求。 在国内部门正式成立的第一个月内，我们就与媒体、电信、航空、医疗保健、安全系统等领域的知名企业建立了合作关系
我们打算将在线研究的时间和成本优势传递给客户，并根据研究目标和目标受众尽可能采用在线研究。 尽管如此，我们会迅速引导客户采用传统研究，只要我们认为使用在线方法会稍微影响结果的质量。