有没有想过组织是如何做出决策的？
市场研究是商业战略中最重要的方面之一，它为消费者行为、市场趋势和竞争格局提供了宝贵的见解。展望 2024 年及以后，一些新兴趋势将塑造市场研究格局。从先进技术的整合到对可持续性和道德实践的关注，以下是企业应该注意的 2024 年剩余时间及以后的主要市场研究趋势。
1. 人工智能的融合
人工智能提高了市场研究流程的效率，使人们能够更细致地了解消费者行为。全球市场研究人工智能市场规模预计将从 2.8 年的 2024 亿美元增长到 6.1 年的 2028 亿美元，凸显了人工智能在未来将发挥的重要作用。
以下是人工智能改变市场研究的一些方式：
- 聊天机器人和虚拟助理：
人工智能聊天机器人可以进行调查并收集客户的实时反馈。这对于收集对产品或服务的即时情绪尤其有价值。例如，丝芙兰在 Facebook Messenger 上使用人工智能聊天机器人与客户互动，帮助他们找到产品并收集反馈。
- 自动内容生成： 人工智能可以创建个性化的调查问题并生成报告，简化研究流程并节省宝贵的时间。
2. 实时研究：游戏规则改变者
传统上，市场研究依赖于随时间收集的静态数据。如今，对即时洞察的需求日益增长，因此实时数据收集正成为市场研究的一项主要内容。即时收集和分析数据的工具可让企业做出更快、更明智的决策。这一趋势在零售和电子商务等消费者偏好瞬息万变的行业尤其重要。2024 年及以后，实时数据收集将变得更加复杂，与其他业务系统无缝集成以提供全面的洞察。
实时研究方法包括：
- 社交媒体聆听： 通过监测品牌提及和在线对话，研究人员可以了解客户情绪并发现新兴趋势。例如，可口可乐使用社交媒体监听工具来监测客户反馈并相应地调整其营销策略。
- 点击流分析： 跟踪网站和应用程序上的用户行为可以提供有关用户偏好和购买历程的宝贵见解。亚马逊利用点击流分析根据用户的浏览历史推荐产品。
- A / B测试： 该技术可以实时测试不同的营销信息、登录页面或产品功能，以优化获得更好的结果。Netflix 经常使用 A/B 测试来确定哪些艺术作品、预告片和描述最能引起观众的共鸣。
3.增强现实（AR）和虚拟现实（VR）的兴起
通过将 AR 技术融入研究方法，企业可以为消费者创造身临其境的体验，收集产品原型的反馈，并模拟真实场景，以更具互动性的方式了解消费者的反应。它将在市场研究中发挥关键作用，特别是在消费者参与和产品测试领域。
现实世界的例子：
- AR 产品演示： 宜家在其 IKEA Place 应用程序中使用 AR，让顾客在购买之前可以在家中直观地看到家具。
- VR焦点小组： 沃尔玛等公司已经使用 VR 来测试商店布局和产品展示，并在模拟购物环境中收集参与者的反馈。
4. 视频研究的重要性日益增加
最近的研究表明，93% 的市场研究人员和 90% 的消费者比三年前更多地使用在线/视频焦点小组。消费者现在更习惯于出现在镜头前，这是这种转变的主要原因。视频更具互动性，更真实，并且提供肢体语言、语气和面部表情等非语言数据。
视频研究的成果如下：
- 深入访谈： 视频会议平台使研究人员能够与世界各地的参与者进行深入访谈，促进更自然、互动的对话。 我成长会议是一款专为市场研究人员设计的综合在线定性研究产品，为视频会议提供了更广泛的适用性。该产品凭借其先进的功能为研究人员提供了优势，例如数字单向镜、通过眼动追踪进行热图绘制以及情绪分析。
- 民族志研究： 观察消费者在自然环境中与产品或服务的互动，可以更深入地了解他们的需求和动机。
宝洁公司通过视频民族志调查来观察消费者在家中使用其产品的情况。
- 用户体验 (UX) 测试： 记录用户与网站或应用的互动可以让研究人员发现可用性问题并改善整体用户体验。像谷歌这样的公司使用视频记录来分析用户如何与其服务互动并确定需要改进的地方。
5. 可持续和社会责任研究
消费者越来越多地根据公司对社会责任和环境可持续性的承诺来做出购买决定。
市场研究正在适应这一转变。这包括减少研究活动对环境的影响、将可持续性指标纳入数据收集，以及推广以社会责任的方式与不同的消费者群体互动。
这一趋势对该领域的影响如下：
- 可持续性指标： 公司现在将环境影响和道德采购实践等指标纳入市场研究，以了解消费者对可持续性的偏好。例如，联合利华承诺确保到 2025 年其所有农业原材料都实现可持续采购，并使用市场研究来跟踪进展和消费者看法。
- 社会影响力衡量： 企业正在衡量其产品和服务的社会影响，以展示其对积极变革的承诺并吸引具有社会意识的消费者。
这些趋势正在改变市场研究行业，提供更多 准确、及时和个性化的洞察，使企业能够更好地 做出明智的决策并推动增长。通过采用这些创新，企业 能够在竞争中保持领先并在不断发展的市场中蓬勃发展 研究概况。